A área de TI dentro das empresas está cada vez mais importante para a continuidade dos negócios. Cada vez mais os sistemas de informações são cruciais para as operações de seus colaboradores e serviços aos clientes, fazendo com que os negócios se tornem dependente do departamento de TI.  Para melhorar os níveis de serviço, manter qualidade e eficiência você precisará de uma ferramenta capaz de se integrar às suas necessidades.

O 0800net é um software de Gerenciamento de Serviços para TI que pode ser configurado para atender seus processos e workflow, ajudando a gerenciar todos os seus serviços:  incidentes, problemas, mudanças,  consultoria, projetos de desenvolvimento de software e implementações, contratos de service desk, help desk, e agendamento de manutenção.

E, como o 0800net é um software baseado na web, ele pode ser acessível em qualquer lugar, qualquer um da sua empresa pode acessar os dados via Internet em conexão segura. Rastreie, monitore, controle de gastos de todas as solicitações. A solução inclui Gestão de Projetos, funções de Service Desk, Inventário de Hardware e Software.

O 0800net controla todos os seus serviços e gastos do nas operações do seu dia-dia. Entre em contato conosco para agendar uma demonstração e iremos mostrar como o 0800net poder lhe ajudar na sua gestão de TI.

Principais funcionalidades para área de TI:

• PROSPECT: gestão de relacionamento com seu cliente
• GERENCIAMENTO DE PROJETOS:  desenvolvimento e implementações de sistemas
• SERVICE DESK: gerenciamento de requisição de serviços ao cliente, priorizando chamados e tarefas
• MONITORAMENTO: acompanhe solicitações criticas
• BANCO DE SOLUÇÕES: compartilhe conhecimento e reduza o tempo de atendimento à problemas comuns
• CHAT: resolva problemas rapidamente com seu cliente
• CONTROLE DE TEMPO: rastreie e monitore tempos
• CONTROLE DE GASTOS: aprove tarefas e requisições de serviços
• GERENCIAMENTO SLA: controle níveis de serviços das suas operações mais críticas com seus clientes e prestadores de serviços
• RAT: Relatório de horas consumidas em projetos / consultorias / implementações
• INVENTÁRIO: controle licenças e equipamentos instalados em sua rede

Além disso o 0800net provê facilidades para que você possa implementar as melhores práticas do ITIL, entre os principais processos que você terá apoio da ferramenta encontram-se: Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento de Níveis de Serviços.